Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fanbet

Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với fanbet — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ fanbet.onl. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fanbet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này (gọi tắt là "Điều Khoản").

Các Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn (gọi là "Người dùng" hoặc "Người chơi") và fanbet (gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "fanbet"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi .

fanbet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Phạm vi áp dụng của Điều Khoản bao gồm toàn bộ các dịch vụ do fanbet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live dealer, cá cược thể thao, đá gà trực tuyến, nổ hũ jackpot, các trò chơi slot, chương trình khuyến mãi, hệ thống VIP và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ được phát triển trong tương lai trên nền tảng fanbet.

Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của fanbet, bạn phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và đáp ứng tất cả các điều kiện dưới đây. fanbet có toàn quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều kiện nào trong số này.

Điều kiện bắt buộc để đăng ký

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. fanbet nghiêm cấm mọi hình thức cá cược dành cho người chưa đủ tuổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản fanbet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ số dư.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không thuộc bất kỳ danh sách cấm cá cược nào, không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế quyền tham gia các hoạt động cờ bạc.

Xác minh danh tính (KYC)

fanbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt quá 50.000.000 VNĐ. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký

Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng fanbet, người dùng có trách nhiệm tuân thủ đầy đủ các quy tắc hành vi được quy định dưới đây. Các hành vi vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai yếu tố. fanbet khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fanbet
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung
• Thông báo ngay cho fanbet nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng fanbet:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào giả lập hành vi người dùng
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để trục lợi bất hợp pháp
• Thực hiện các chiến lược cá cược có tính chất lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse)
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng fanbet cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, phản động hoặc xúc phạm thuần phong mỹ tục

Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

fanbet hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Hạn mức giao dịch chuẩn

Quy định rút tiền

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền để đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh KYC trước khi được xử lý.
• fanbet không tính phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo quy định của họ.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, fanbet có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền tối đa 30 ngày trong khi tiến hành điều tra.
• Tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược không đủ điều kiện rút tiền theo bất kỳ hình thức nào.

Khuyến Mãi, Thưởng & Điều Kiện Vòng Cược

fanbet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình và các quy định chung được nêu trong điều này.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Hầu hết các khoản thưởng tại fanbet đều kèm theo yêu cầu vòng cược. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% có vòng cược x25 nghĩa là bạn cần cược tổng cộng 25 lần tổng số tiền nạp và tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng sau thời hạn sẽ tự động hết hạn và bị thu hồi.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng thưởng: Khi đang có số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược, mức cược tối đa cho mỗi lần đặt cược là 2.000.000 VNĐ hoặc 10% số dư thưởng, tùy mức nào thấp hơn.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào việc hoàn thành vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được công bố trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: fanbet sử dụng hệ thống phân tích hành vi để phát hiện các chiến lược cá cược có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi. Tài khoản bị phát hiện có hành vi này sẽ bị truất quyền nhận thưởng và có thể bị đóng cửa vĩnh viễn.
• Không thể chuyển nhượng: Mọi khoản thưởng tại fanbet đều gắn với tài khoản cá nhân và không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc trao đổi dưới bất kỳ hình thức nào.

Quy Tắc Cá Cược & Giải Quyết Tranh Chấp

Toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng fanbet được điều chỉnh bởi các quy tắc cụ thể cho từng loại trò chơi và sự kiện. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu kỹ các quy tắc này trước khi đặt cược.

Nguyên tắc chung

• Mọi cược đã được xác nhận đều là cuối cùng và không thể hủy trừ khi có lỗi hệ thống được fanbet xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, fanbet có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn lại tiền cược cho người chơi.
• Kết quả từ hệ thống máy chủ fanbet là kết quả chính thức và được ưu tiên hơn bất kỳ thông tin nào từ nguồn bên ngoài.
• fanbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do lỗi đường truyền internet của người chơi trong quá trình đặt cược.

Quy trình giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác của dịch vụ fanbet, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự việc tranh chấp.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ fanbet sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu không hài lòng với kết quả xử lý, bạn có thể yêu cầu xem xét cấp cao hơn. Quyết định cấp cao là quyết định cuối cùng của fanbet.

Đình Chỉ, Khóa & Đóng Tài Khoản

fanbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp được quy định dưới đây. Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào theo quy trình được mô tả trong điều này.

Các trường hợp fanbet đình chỉ tài khoản

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc quy tắc của từng trò chơi cụ thể
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo
• Từ chối hoàn tất quy trình xác minh KYC khi được yêu cầu
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật
• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Tự loại trừ & đóng tài khoản theo yêu cầu

fanbet khuyến khích người chơi sử dụng các công cụ tự quản lý khi cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Bạn có thể:

• Tạm dừng tài khoản: Tạm ngưng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tạm dừng, bạn không thể đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua email hỗ trợ. fanbet cam kết xử lý trong vòng 24 giờ và không tái kích hoạt tài khoản này dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đóng tài khoản thông thường: Nếu bạn chỉ muốn ngừng sử dụng dịch vụ mà không có lý do liên quan đến cờ bạc có hại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư.

Giới Hạn Trách Nhiệm & Miễn Trừ Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, fanbet và các đối tác, nhà cung cấp, nhân viên của fanbet sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin cá nhân do hành vi tấn công mạng từ bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát của fanbet
• Hành động hoặc nội dung của bên thứ ba liên kết hoặc tích hợp với nền tảng fanbet
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm các Điều Khoản này

Luật điều chỉnh

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến có giấy phép. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này, nếu không được giải quyết thông qua quy trình nội bộ của fanbet, sẽ được đưa ra trọng tài theo các quy tắc trọng tài quốc tế được hai bên thống nhất.

Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ, trái pháp luật hoặc không thể thực thi theo quy định của pháp luật có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi tài liệu trong phạm vi tối thiểu cần thiết, trong khi các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ fanbet qua email [email protected] trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.