Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng fanbet

Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

fanbet thu thập các loại thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và được cá nhân hóa cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích hoạt động và tuân thủ quy định pháp luật, không thu thập thông tin vượt mức cần thiết.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của fanbet, bao gồm website, ứng dụng di động, casino live dealer, cá cược thể thao, đá gà trực tuyến, nổ hũ jackpot và tất cả các tính năng liên quan. Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fanbet, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin theo chính sách này.

Các loại thông tin chúng tôi thu thập

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fanbet sử dụng thông tin cá nhân của người dùng theo các mục đích cụ thể và minh bạch dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã được liệt kê, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác thực danh tính, khôi phục mật khẩu và bảo mật tài khoản.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý cá cược, thanh toán nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng liên kết, cùng việc hiển thị lịch sử giao dịch.
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng bot và các vi phạm khác đối với nền tảng fanbet.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Cờ bạc có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại để chủ động can thiệp và hỗ trợ người chơi khi cần thiết.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

fanbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích cách người chơi tương tác với nền tảng. Khi lần đầu truy cập fanbet, bạn sẽ được thông báo về việc sử dụng cookie và có quyền lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối các loại cookie không thiết yếu.

Phân loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các chức năng cốt lõi của nền tảng hoạt động đúng. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên trang, trang nào được truy cập nhiều nhất và các điểm cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần đăng nhập.
• Cookie bảo mật (Bắt buộc): Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và đảm bảo tính toàn vẹn của phiên giao dịch tài chính.

Quản lý tùy chọn cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt phổ biến — Chrome, Firefox, Safari, Edge và Opera — đều cho phép bạn xóa cookie hiện có, chặn cookie từ các trang web cụ thể hoặc chặn tất cả cookie bên thứ ba. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng bảo mật của fanbet.

Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

fanbet không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết được quy định dưới đây.

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, BIDV, Techcombank) chỉ để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin tài khoản (không bao gồm thông tin tài chính nhạy cảm) được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm casino và sòng bài live dealer để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Đơn vị xác minh danh tính: Thông tin KYC được chia sẻ với các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền để hoàn tất quy trình xác minh tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: fanbet có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong khuôn khổ điều tra tội phạm tài chính và rửa tiền.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp fanbet tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

Bảo Mật & An Toàn Dữ Liệu

fanbet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra và cập nhật định kỳ theo các tiêu chuẩn ngành cá cược trực tuyến quốc tế.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ fanbet được mã hóa bằng chứng chỉ SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa sử dụng thuật toán AES-256 trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để bổ sung lớp bảo mật thứ hai cho tài khoản.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm mới và cảnh báo người dùng ngay lập tức.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: fanbet thuê các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ ít nhất 2 lần mỗi năm.
• Phân tách môi trường: Dữ liệu sản xuất được tách biệt hoàn toàn với môi trường phát triển và kiểm thử để ngăn ngừa rò rỉ thông tin.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà fanbet đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu".

Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

fanbet chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế (AML/CFT), ngay cả sau khi tài khoản đóng.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Được lưu giữ 5 năm sau khi quan hệ kinh doanh kết thúc, phù hợp với tiêu chuẩn FATF.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Được lưu giữ tối đa 24 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và phát hiện gian lận.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Được lưu giữ tối đa 12 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng, sau đó tự động ẩn danh hóa.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

fanbet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng trước khi có hiệu lực.

• Thông báo qua email: Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, fanbet sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký tài khoản ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo trên nền tảng: Một thông báo nổi bật sẽ được hiển thị khi bạn đăng nhập vào tài khoản trong trường hợp chính sách được cập nhật.
• Ngày hiệu lực: Mỗi phiên bản chính sách đều ghi rõ ngày cập nhật và ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu để bạn dễ dàng theo dõi.
• Lưu trữ phiên bản cũ: Các phiên bản trước của chính sách được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fanbet sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 6.

Mọi thắc mắc về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của fanbet qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ người Việt của chúng tôi hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong vòng 1 giờ.